量化管理-组织系统进化之路-王磊视频整理-158页原创.ppt

王磊老师九集视频培训教程之记录整理王磊老师九集视频培训教程之记录整理 www.mail.guangxu.rongnorstarcn.com 记录整理人 rongguangxu 二〇一一年十月 企业量化管理之企业量化管理之 组织系统进化之路组织系统进化之路 1 企业由小到大，管理的问题日渐增多，人才匮乏，培训混乱无序，毫无章法；新产 品不断失败，部门之间频繁冲突；为了完成企业目标，组织架构不得不反复调整， 而多次调整后的组织规模依旧臃肿；所谓的企业文化都流于形式，企业老板和其他 管理者不得不事无巨细，缺仍难取得理想中的效果 企业需要的是一套系统科学的解决办法。 “ 量化管理 ” 是一种基于系统管理和项目 管理的现代组织管理体系，在其就业管理中导入量化管理系统，改变的将不仅是企 业的决策模式，同时也将改变企业文化与理念，从传统农业化思想转向国际工业化 体系，从而实现企业高效率运营。现已成为世界范围内众多先进企业的基本管理模 式，是一个企业稳定发展基业常青的必由之路。 2 第一章第一章 量化管理理论量化管理理论 第二章第二章 企业运营模块探究企业运营模块探究 第三章第三章 量化管理在企业中的应用量化管理在企业中的应用 第四章第四章 量化管理导入与组织进化论量化管理导入与组织进化论 序序 言言 第五章第五章 量化管理之包容并举量化管理之包容并举 总总 目目 录录 3 序序 言言 企业规模与管理企业规模与管理 管理变革管理变革 -基于问题的思考基于问题的思考 盲人摸象与按图索骥盲人摸象与按图索骥 复杂的问题需要系统的方式来解决复杂的问题需要系统的方式来解决 名不正则言不顺，言不顺则事不成名不正则言不顺，言不顺则事不成 从科学到实践从科学到实践 以以 易经易经 思想展开课程思想展开课程 4 在未来的发展中，企业需要通过管理提升来获得效率。 在企业刚刚创立的时候，人数不多，十几个人，基本上不需要接受培训，为什么呢 因为遇到的各种问题，在平常工作中随时可以把它解决。当一个组织的人数小于 30的 时候，有一个核心的领导者就可以将管理做好， 当一个组织发展到 30人以上的规模时，管理的问题就从一个简单的问题变成一个非常 复杂的问题，当组织发展到一定的规模，当组织变得越来越大的时候，反而我们需要 学习了。这是因为当组织发展大的时候，许多管理的问题会在发展的过程中慢慢诞生 ，这也是世界性各种各样的组织所面临的问题。 企业规模与管理企业规模与管理 当组织人数超过 30时，管理从简单的问题变成复杂的问题 5 伴随着企业的发展，当生存问题得以解决，管理的问题逐步增多 管理变革管理变革 -基于问题的思考基于问题的思考 事无巨细的管理者 成才匮乏 无序的培训 组织机构的反复调整 新产品的不断失败 部门之间的冲突，导致组织效率的降低 无效的会议（据统计中国的企业管理者 70的时间用于开会） 众多而复杂的问题需要一套系统的方式解决问题 6 企业面临的问题越来越多，而且问题的角度非常多，维度也非常多，涉及到企业管理的 方方面面，从人到管理的方法、流程、制度、战略、计划等各个方面。面对这么复杂的 问题，企业管理者们都开始通过学习的方式去学习管理，而学习的目的，从某种意义上 讲是要彻底地解决这些问题。 但是在我们过去的学习中，往往采用的是 “ 盲人摸象 ” 的方式。也就是说我们听说某个 课程觉得非常好，就去听，听完以后就像去摸大象，摸到象的大腿就觉得管理像圆柱， 摸到耳朵觉得管理像蒲扇，这样学习存在很大问题。 盲人摸象盲人摸象 与与 按图索骥按图索骥 通过这个课程，帮助大家睁开眼睛。我 们从系统的层面看看到底管理是什么样 的。课程既不是简单阐述战略，也不是 简单阐述人力资源或者营销管理等等。 我们是站在一个系统的角度，阐述整个 企业管理的各个方方面面。 7 系统论 完美的回答了复杂问题的解决方法。企业的管理问题是多角度、多维度的 复杂问题，不能站在用孤立的角度，企图使用一种独立的方法，比如说平衡计分卡、 调整一下组织架构，或者导入一个 ERP系统，来解决企业存在的问题。 我们也不能完全照抄现在国际上现代公司，比如 IBM、宝洁的方法，因为他们跟我们 发展的历史、环境有很大的差距，我们无法复制他们的方法。 我们也不能采用断章取义、盲人摸象的方式去学习他们的许多管理工具，因为这些管 理工具也会造成管理系统的矛盾。 复杂的问题需要系统的方式来解决复杂的问题需要系统的方式来解决 我们怎样运用系统的方式解决企业管理中面临的各种各样的问题 摘自钱学森的 系统论 8 名不正则言不顺，言不顺则事不成名不正则言不顺，言不顺则事不成 二千三百多年前，孔子的学生子路问自己的老师 “ 如果你要去卫国，卫灵君如果请您去 管理卫国，你会如何管理呢您是先强兵（发展军队）还是去种粮（发展经济）呢 ” 孔 子说 “ 我要先正名 ” 。子路就笑老师太迂腐，正事不干，先去正名。 孔子说了非常著名的一段话 名不正则言不顺，言不顺则事不成 ，事不成则礼乐不兴， 礼乐不兴则刑罚不中，刑罚不中则民无所措手足 。 意思是要做好一个国家的管理工作，首先要有一个正确的思想理论，就叫正名。第二步才 能提出方法和计划，之后才能把事情做成。做好以后才能兴礼乐，礼乐就是文化，当文化 建立起来的时候，才能把制度体系建立起来，这样才有一个正确的体系，人民就会幸福了 ，才能感到安居乐业。 我们也需要按照这种思想来探讨管理问题。 孔子 9 我们也需要按照这种思想来探讨管理问题， 先正名。即必须提出一整套的思想体系和理论，在这个理论的指导下，再去开发方法，之后 再实践，再建立管理制度 在过去听的管理课程中，相信大家听了某些培训之后会有一种感觉，听来是讲课时，你不知 道他在讲的东西是企业发展中的哪个阶段，也不知道到底是否适合你的企业。而其实有些老 师在讲的时候他也不一定清楚自己到底在讲哪一种企业哪一个阶段的管理方式。 通过量化管理，帮助大家把这个图给画出来，用这张图索骥管理。同时也希望采用这样的方 式先谈科学的思想和理论，然后涉及技术，最后进入实践的应用。 从科学到实践从科学到实践 从盲人摸象到按图索骥。科学 技术 实践 10 形而上者谓之道形而上者谓之道 形而下者谓之器形而下者谓之器 化而裁之谓之变化而裁之谓之变 推而行之谓之通推而行之谓之通 举而措之谓之事业举而措之谓之事业 1.世界上的事情都有一个形而上，就是我们看 不到的一整套规律、自然界的法则。 2.形而下者是我们看得到的、具体的东西，这 称之为器，也就是具体解决问题的方法 3.当我们掌握了规律和方法后，不能简单僵硬 的实施，应该经过剪裁，应用到实践中去，在 变化中去使用，我们称之为变。 4.在变化中使用了，总结规律之后，在比较大 的范围内推广，推而行之，就形成了通用的东 西，就通了。 5.不断的推广，达到一定规模的时候就形成了 我们追求的事业。 易经易经 -- 群经之首，大道之源群经之首，大道之源 以 易经 思想作为课程的五 章的中心内容 11 形而上者谓之道形而上者谓之道 第一章第一章 量化管理理论量化管理理论 组织管理的四个目的 有没有一套系统的企业管理理论 量化管理的核心思想 科学的西方医学 中医是系统的思考方式 融汇中西 -- 系统性、科学性、发展性 量化管理的基本概念 12 人类一直在研究怎么样能够管理好一个组织，主要的研究集中在关于国家的管理。 国家是一个大组织，它牵扯到许许多多的人的生命和生活能够过得好不好，古代伟 大的政治家和管理者，都在思考一个问题，怎么让组织更好，许多的思想家，如孔 子、孟子、老子等，探讨了许多问题都涉及到了组织管理的问题。 在处理纷繁复杂的事情前，企业应该先睁开眼睛从系统的层面了解企业管理的本 质，从根本上摆脱盲人摸象的困境。 量化管理是一种基于系统管理和项目管理的组织解决方案，它从战略出发，以数 字为基础，对关键项目的决策点几操作流程，实行标准化操作的管理模式。 为了更好地理解量化管理的系统设计思想，王磊先生借鉴中西医学，详细阐述量 化管理系统、科学、发展的特性。 13 同样的人在一起，能够创造出更多的资源和价值，使我们的生活能够过得更好一些 。人类只有有了资源之后创造出价值以后，才能过得更好。 1、通过管理提升组织的效率 2、加强组织的稳定性、系统的稳定性 使组织不受环境变化的影响，使人类面对各种各样的自然的变化，而不会受到生活 包括心情上的影响。 3、希望能够节省资源 通过管理用较少的资源来满足人类的基本需求，而不是用巨大的浪费自然资源解决 问题。 4、提高环境的适应性 希望能够与自然环境取得比较良好的一种和谐。现在我们社会一直在倡导环保。其 实环保正在完成系统管理的第四个目标，希望能够和环境之间达成一种和谐。 组织管理的四个目的组织管理的四个目的 14 有没有一套系统的企业管理理论有没有一套系统的企业管理理论 针对管理的四个目标，有没有一套系统的理论来作为总体的指导呢到目前为止，虽然 在国家的管理中，有了许许多多的理论，但是在组织的管理尤其是在企业管理方面，还 没有一整套比较系统的理论。虽然对企业中各个点的管理都有了一套思想，比如对营销 、品牌、生产、财务等，都有了一些管理方式，却没有一整套的思想体系，把所有的管 理模式全部融合在一起。 因此管理理论需要创新，去重新建立一套系统的管理思想，而创造本身是一个困难的事 情。所以这个理论诞生之初，许多管理学家想到的办法是 “ 借鉴 ” ，从其他的科学中借 鉴，为管理找到一个基本的理论和思想。 在众多的科学中，如物理学、数学、化学等许多学问中，哪个学科与管理最接近呢医 学 1、在企业管理方面没有一整套系统的理论 15 管理治国，医学治病。上医治国、中医治人、下医治病 二千三百多年前的春秋战国时期， 黄帝内经 中有一句重要的话 ” 上医治国、中医 治人、下医治病 ” 。在中国古代很早的哲学思想中，就提出了关于 “ 医 ” 的概念，医本 身就并不是用来治病的，医分为很多种，一个组织的医生，我们称为 “ 上医 ” ，上医使 用来治国的；一个进行教育和心理辅导的人，称为 “ 中医 ” ；治病的医生称之为 “ 下医 ” 。 2、管理与医学 组织中有许多不同的部门，正好想人体中有不同的脏器，人体有心、肝、脾、肾、肺，企 业有市场、销售、财务、人力、行政等。 组织是一个系统，通过现金流的变化，维持自己组织的生存；人体通过血液的循环保障每 个脏器正常的循环，是身体能够运作下去。 最本质的一个共同点就是，人体和组织都是一个系统。而管理所面临的一个主要目标就是 管理系统，应该说医学和管理是最接近的。我们应该借鉴医学弄清楚该怎么样进行管理。 3、管理的本质是系统 16 中医是系统的思考方式中医是系统的思考方式 中医的思想可以说一直是采用系统的思考方法，它通过观察自然，看到天上下雨植物会生 长出来；植物生长很茂盛的时候，土地就会变的贫乏，水份就会减少；太阳如果照耀的太 厉害的时候，地面就会干涸。 他把这些规律总结起来，跟人之间进行一个对比。于是古代中医实际上采用了一种称为天 人合一的思想，把自然界和人体进行完整的对比，他认为在我们的身体中，心脏就像太阳 一样，照耀着整个大地，而脾脏、胃脏就像土地一样，而肝脏就像长在土地上的植物，肾 脏就像流淌在土地上的河流，肺脏就像漂浮在中间的空气。很多治疗思想都是根据这种思 想随后延伸出来的。 因此，中国古代的医学虽然缺少科学的测量方法，但是从一开始的时候，他就不是孤立地 思考问题，他通过对自然界的观察采用了系统的方式，把所有的要素整合一起，综合的思 考问题。他知道，当大地干涸的时候，如果从地上想办法是不行的，一定要从天上想办法 ，只有下雨才能让地上干涸解除掉，如果植物长得不好，从植物本身想办法是不行的，一 定要从土地想办法、从阳光想办法，这种系统的思考法，指导着中医一直发展到今天，到 目前为止，中医仍然是重要的手段维护中国十几亿人民的健康。 1、中医源于与大自然的类比 17 2、中西医的区别 中医是中国伟大的一个创造，几千年前，我们的古人在没有任何科学的仪器以 及复杂的计算办法的时候，就发明了一整套医学体系。比西方医学最少早了两 千年以上，值得每个中国人骄傲的事情。 中国医学为什么在两千多年以前就有了这么伟大的创造，仔细看一下 黄帝内 经 了解中国医学的发展就可以知道，中国医学的做法不是通过像西方医学的 解剖学、测量学等，二是通过采用类比的方式，通过对自然界的观察，通过对 自然界风雨雷电的观察，把它类比人体。 它认为人体是一个小世界，自然是一个大世界，两个世界之间有一定的联系。 古人从这里开始，联络了两个世界的共同点，开拓了一整套的中医理论。 18 3、脸上痘痘如何治 龙虎狼蛇 蛇医 用膏药贴在脸上，让痘痘慢慢消掉，就像现在卖得化妆品，祛痘的什么贴 ，什么膏之类的，把你弄好了，治好了这个痘痘，以后长不长，他就不管了。古代这 种医生称为 “ 江湖医生 ” ，也就是 “ 游医 ” 。治完就走，治疗的办法不考虑未来，也 不考虑过去，治好表面的东西为止 狼医 比蛇医高明一点，不再是孤立的思考皮肤表面，按中医的理论，肺主皮肤 ，人的皮肤好不好，白不白、嫩不嫩、长不长痘痘，其实都是因为肺脏的原因造成的 ，当肺脏遇火，里面有火气而无法宣泄的时候就会在脸上或背上长出小红疙瘩，小痘 痘，所以狼医就想，要想解决痘痘的问题，关键问题是要把肺的火气清掉。狼医的治 疗办法就是清肺，吃点枇杷膏、或者吃点养生清肺丸等等，帮你清肺，然后把皮肤表 面的问题解决。 在中医的思想中，对于系统的思想做了淋漓尽致的描述，在古代中医中就提出来四个不 同的境界，称为 “ 龙、虎、狼、蛇 ” 四中不同类型的医生，最高明的是龙医，最低劣的 是蛇医。 19 虎医 高明一点了，他认为五脏之间相互之间是一个系统，肺脏为什么会有火气肯 定是其他内脏有关联，肺就像刚说的空气，而影响肺脏运作的脏器是什么呢，按照中医 来说，脾脏是影响肺脏的一个重要起因，脾属土，肺属金，土生金。同时还有肝脏，肝 属木，从五行的关系上说，金克木，所以木是消耗金的，所以说肝脏和脾脏很严重影响 了人类的肺脏。虎医想，肺为什么遇火，肯定跟另外连个脏器有关系，于是他采取的办 法可能是给你推脾，养一养脾，同时再清一清肝火，通过着两种方式把肺的问题解决了 ，使你皮肤表面的痘痘消失了。 龙医 是最高明的医生，其考虑的维度比虎医更高，他不仅想到内脏的循环关系，而 且他还想到为什么在过去平常的时候你脸上不长痘痘，而现在突然冒出了痘痘，他想你 一定是身体跟外面的环境产生了矛盾和冲突，按中医理论来说，一定有外面的邪气侵入 ，比如说有寒气、冷气，或者吃了比较辛辣的东西，才导致了脸上长痘痘，于是他解决 问题的办法不仅是调理脏器，而且他还提出怎样注意日常生活的起居，包括不要吃什么 东西，晚上睡觉的时候一定要穿上睡衣，因为人体经脉分布在手上，其中手上有太阴肺 经，有时候我们睡觉的时候不小心的时候把手经常露出来，空调或冷风一吹，就会阻碍 经脉，然后整个脏器就混乱了，这就是为什么受凉以后就会感冒，因为一受凉通常在肺 经上受凉，肺脏就有问题了，然后咳嗽，感冒了，所以龙医的做法是告诉你，除了服用 药物调理内脏外，同时嘱咐你睡觉的时候要穿好衣服，不要吃太辛辣的东西，让你脸上 的痘痘今后也不会长出来。 20 4、中医的伟大之处 伟大之一系统解决问题， “ 辩证 ” 而非 “ 辩症 ” 中医的思想是非常灿烂的，他用系统的思想，把所有身体中的要素组合在一起来思考 ，从不孤单地思考一个单独的问题，而是把所有的点思考合并在一起，因此在中国医 学中强调这样两个字，叫做 “ 辩证 ” 施治，而不采用西医所提出的 “ 辩症 ” 式，也就 是说，中医所思考的问题主要是病因，而不是把思考的精力放在标状，他总是研究因 在哪里，通过因的解决而解决所有病症，这是中医伟大的思想 伟大之二因人而异 中医治疗基本上可以做到因人而异，每个人的治疗思想和方法都不相同，可以根据内 脏阴阳的情况，开出的药总是有所差别，一个方子可能有好几种不同的加减方来资料 每个人。 中医在我们的管理思想中，解决了两个关键性的东西，第一个是中医的系统思想非常 值得借鉴；第二，中医的个性化思想，因人而异，因各种不同的情况而采用不同的方 法的做法，对管理来说很有借鉴意义。我们中国企业每个企业都有自己的个性，假如 我们用一种管理方法去套用所有的企业都采用一种方法进行管理，完全忽视个性化的 做法现任不切合实际， 21 由于中医发明在两千三百年前，当时没有良好的测量工具，所以中医的很多诊疗 办法都采用了运用人类感知的方式，也就是通过所谓的望闻问切，这里没有什么 量化的工具测量，完全依赖与每个人的经验和感受，同样的肤色，可能我看了认 为有病，另外一个医生看了可能觉得没什么，很健康，这是因为我们的历史所限 ，因此现在医学出现了一种情况，好医生都是经验的积累，要经过长期的积累经 验之后，不断地修正自己的感受，在实践中修正自己的感受，最终才能成为一个 好医生，因此我们看中医的时候，总是去找老中医，不会找特别年轻的中医，也 不会找那种一走进去既不号脉，张嘴就去化验或者直接问你哪儿不舒服的中医。 真正的中医可以做到什么话都不说，只要一号脉就知道什么病，问题出在那里， 不需要进行化验呀，问你哪不舒服的 现在中医遇到了困难，甚至有人要否定掉中医，主要是因为中医缺乏量化的工具 ，因此很难复制，想培养好中医几乎没有什么办法，因为他没法掌握，这是中医 的一个致命弱点 5、中医之不足缺少量化，难以复制 22 科学的西方医学科学的西方医学 1、西医之优点从实践中总结，科学量化快速复制 西医是从实践中来的，它诞生于科学发达的年代，在十八、十九世纪开始诞生，诞生之初就 学会了使用科学测量工具，什么 X光机、 CT等等对人体进行检查，可以很精准的测量你所存 在的问题，到底达到什么程度。然后是用药科学精确。 其特点使得西医具有快速的复制性，可以用很短的时间培养出大量的西医医生，然后帮助人 们解决问题，正因为这个特点，各个国家都巴西以作为主要的对象来研究，这并不是说中医 不好，而是面对这么大的人口，要想解决这么多人的医疗问题，西医这种快速复制是比较合 适的。 2、西医之缺点迷失细节 西医也面临一个问题，由于不是很强系统思想，出现了过度关注细节。如药物，中医到目前 为止，几千年下来，所有的草药加在一起也就几千种，常用的草药也就几百种。但西医现在 的药物已近几千万种，且每天还有新药诞生，任何一个医生都记不住所有药物。西医院分为 很多科，每科都是单独解决自己的问题，而中医是不分科的，用系统的思想来思考，现在中 医也分科了，内科、外科等，但实质上中医本身是不分科的，西医面临的问题就是迷失在细 节中，过度关注细节，过度关注点状解决。 23 融汇中西融汇中西 -- 系统性、科学性、发展性系统性、科学性、发展性 这两种科学各有优缺点我们希望把有点整合，融合在一起，最后形成一种新的 科学体系，管理科学体系，这就是希望将中国的思想和西方的思想有机的融合 在一起，借鉴中国医学的系统性和发展性，而借鉴西方医学中的科学性，把三 个关键性要素融为一体，形成新的科学理论。 量化管理思想，正是完成了对管理思想的系统性、科学性和发展性的解决，提 出来一整套关于怎么样用系统、科学和发展的眼光解决管理问题的思想理论。 24 量化本质权责利的量化。 量化管理是一种基于系统管理和项目管理为出发的一 种组织解决方案。 它是基于契约，对组织内部权责利实行标准化操作的 系统管理模式。 它是从战略出发，以数字为基础，对关键项目的决策 点及操作流程，实行标准化操作的系统管理模式。 量化管理的基本概念量化管理的基本概念 25 量化管理的核心思想量化管理的核心思想 系统性的解决 围绕目标，由目标分解工作 科学性的解决 量化、标准化 发展性的解决 因人而异，分阶段进化 26 形而下者谓之器形而下者谓之器 第二章第二章 企业运营模块探究企业运营模块探究 （量化管理方法论）（量化管理方法论） 企业运作原理 量化管理研究的重点是组织管理 事件结构及其降维活动 劳动量化 量化 -- 从根本入手 劳动力量化 管理系统（生产关系） 27 量化，源于对企业运营本质的清晰理解，源于对组织能量转换单位的根本定义， 只有理解劳动、劳动力和生产关系的相互关系，才能真正提升企业运营水平，为 企业实施系统量化管理打下基础。 当我们有了一个思想能够做到系统、科学和发展后，企业管理从哪里入手理论 上说，按照科学研究的思想， 应该先从系统结构入手，先看看管理的结构是什么 样，然后通过管理结构的分析，根据管理结构中的各个部件，生产基础的工具， 由基础工具出发，在进行组合，解决企业中的各种各样的问题 28 企业运作原理企业运作原理 劳动力 劳动 产品 价值 系统 生产关系 资源 技术 交换 态度 组织管理体系 生产体系 营销体系 企业管理的重心应从 生产体系 转向 组织管理体系 和 营销体系 29 组织管理体系组织管理体系 在三个模块中，真正能够帮助企业快速和长期发展的，不是生产过程，也不是营销过 程，而是组织的过程。在量化管理中首先需要面对和解决的问题，并不是一上来就谈 如何通过营销创造价值，也不完全是探讨生产，而是最关键的探讨组织管理。 一个组织怎么办那些刚刚从大学毕业、社会上一些普通的年轻人招到自己组织，对他 们进行加工、培训，使他们能够创造巨大的价值，这就是要探讨的过程，这就是量化 管理主要面对和解决的问题之一。 站在系统思考的角度，管理的本质，就是如何将劳动力有效率的加工成劳动，这个涉 及到什么因素呢打个比方，在中国古代，很早就提出了关于系统运作的基本规律的 问题。中国古代是以阴阳为基础提出来世界的本质，太极生两仪，两仪生四象，四象 生八卦。所谓两仪就是阴阳两极，对阴阳做了诠释。在黄帝内经就提出，阴为体阳为 用。阴，就是一种能量储藏的形式，而阳，就是一种能量释放的形式，举例，当能量 以煤的方式存在的时候，就叫阴，当煤被燃烧是放出热量的时候就变成阳。 1、量化管理的重点是组织管 30 2、企业组织管理的基本结构 如果结合刚才我们的组织运作的基本规律，一个组织也是这样一个系统的转化 工具。企业通过内部的管理系统，把劳动力作为一种能量输入进来，输出的是 劳动 管理系统劳动力 劳动 管理的三要素就是劳动力、劳动、劳动关系。 31 3、管理三要素的科学量化 如果想建立一个管理系统，一进去就开始就思考战略怎么做，计划怎么做、组织架构怎么 搭建等等，这样就失去了组织管理的根本，一头就扎进了森林里去，很难辨清方向。 按科学的解决问题的基本思想，从最根本的要素入手。不能一开始就深入到企业中的没一 个细节讨论，必须先从管理的系统入手。中国古代老子所的好，不失其所者久，不是掉根 本的人才能长久下去。从三个关键要素入手，先提出一套工作方法和解决问题的办法，然 后以他为基础，再去解决企业中具体的问题，包括组织架构、文化、流程怎么建立、营销 怎么做等。 从三个关键要素入手，首先要做的就是对劳动力、劳动和劳动关系三个要素提出量化的解 决办法。以数字和科学为核心的解决方案。 32 量化量化 -- 从根本入手从根本入手 劳动量化 全面项目化管理 劳动力量化 职业素养体系 生产关系 农业化与工业化、专业与协作 劳动量化 在企业内部导入全面项目化管理 劳动力量化 全员导入职业素养体系 量化 首要的两个基本问题 量化 从三要素入手 33 事件结构的其降维过程事件结构的其降维过程 管理层级 事件结构 向下降维 总经理 总监 部门经理 主管 员工 三维立体 立方 两维平面 平方 一维直线 米 一维线段 厘米 点 毫米 领导者 管理者 执行者 维度 复 杂 度 1、事件结构模型 系统系统 计划计划 项目项目 任务任务 活动活动 重 要 性 34 事件结构模型在项目管理中的一个非常重要的思想理论，他把我们原来在生活中 理解的不同类型的劳动，多维性转化成了单一的维度进行思考。按照项目管理中 所提出的事件结构模型提出，所有事情都是有一个一维的基本结构，都是有五个 不同的层级所组成。 一个企业的组织结构，就是按照项目结构模式建立起来的。不同的管理层级直接 对应着不同结构层级。 35 2、层级结构不清中国企业存在的问题 管理的中间层空缺，产生内部剥削者 很多企业存在的问题，正是没有弄清工作的基本结构，但是又设立了一些岗位职责，导致 整个组织管理效率降低，主要原因是因为企业从小到大，开始的时候，总经理带着几个人 工作，也没有这么复杂的层级，但是，当公司变大以后，提升了干部、领导，有很多人被 提升为总监、部门经理，但是由于提升过程中缺乏对这些人才的系统培训，他们升上来以 后，仍然按照主管的工作方式，去扮演一个总监，大多数人并不知道总监与主管之间本质 上有什么区别，主要因为他们不了解企业工作结构。结果是没有人真正扮演总监和主管角 色，于是最高管理者被逼无奈，为了维护整个系统的健康，不断的跳下来担当总监、部门 经理的角色。因此老总非常繁忙，而下面的执行者也非常繁忙。 在现在企业管理中有个说法当你不了解企业的管理结构，对劳动不能量化的时候，就产 生了一群新的内部剥削者，谁呢就是总监和部门经理，他们实际上在这个过程中并没有 创造什么价值，而他们的薪水却很高，他们实际上是在剥削总经理和主管及文员这些执行 者，组织效率也因此严重降低。 36 3、工作结构逐级向下把事情 “ 降维 ” 这个也不怨总监和部门经理，而是因为整个企业缺乏主导思想，从头到尾就没有人知道到 底组织中的各种层级是什么，以及各种岗位对应什么样的管理工作。要想解决这个问题， 一个重要的做法，就是要建立一套关于劳动的量化理论，为劳动出找一些基本单位。 可能有的人会问一个问题当公司小的时候，就是一个总经理带着一些助手（主管）就干 得很好，能不能当公司变大的时候，仍然这样干，为什么一定要总监和部门经理呢事实 上这样不行，这背后有一个很深刻的理论。 在事件五个层级结构中，从逻辑学分析，它事实上在完成一个很重要的工作，即 “ 降维 ” 。从三维立体的复杂工作，逐级降到一个简单的点的工作。整个管理层级搭建的目的就是 完成降维，要把复杂的多维度思考的事情，降成低维度思考的事情来解决。 4、人类的思维特点 为什么一定要把事情降维解决，直接把多维向下交行不行基于心理学的研究表明，人类 的思维是有一定规律的。 左脑 右脑Ø 主要是逻辑思维 Ø 使用时间 男人 80 女人 50 Ø 思考底维度事情 Ø 图像思维或感性思维 Ø 使用时间 男人 20 女人 50 Ø 思考高维度事情 37 5、男女思考方法的差异 在心理学、行为学、生理学上，称男人为 “ 一侧化思维 ” ，用一边的头思考问题，女性被 称为对侧化思维，用两边头脑思考问题。 进一步研究表明，左脑思考底维度的事情，如加减乘除、因为所以、推理等问题；右脑思 考相对高维度的东西，如对音乐、图画的欣赏。所以说，无论你的数学多好，都不可能用 数学演绎出来为什么贝多芬的交响乐那么好听，为什么一个女性那么漂亮，无法用数学诠 释美、音乐等，是因为美是高维度的东西，数学是低维度的东西。 对于擅长低维度思考的人，通常我们称之为 “ 聪明 ” ；而擅长高维度思考的人被称为 “ 智 慧 ” 。年轻的男性往往比年轻的女性要聪明，所以高中男生往往数理化比较好，反过来说 ，年轻的女性比男性更智慧，所以女孩子学语文、历史比男孩子学得好。女孩子处理人际 关系要远远胜于男孩子，因为人际关系是高维度的东西，如何搞好关系不是简单的用 “ 因 为所以 ” 就能推理出来的 38 6、男性思维的发展 黄帝内经 上说，男人成长的周期是以 8年为一个周期， 8岁牙齿长全，有一点男性特 征出来了； 16岁具有生育能力； 24岁肌肉是最健康的，运动员的运动生涯都截止到 24岁 ； 32岁时身心俱佳，大脑的思维能力和身体比较平衡，此时是男性身体发展的顶峰； 40 岁时，有些身体的机能就衰退了，按中医的思想，认为 40岁时男性有一个重要的经脉衰 退了，这就叫 “ 少阴肾经 ” 就不行了，足少阴肾经是主男性各种各样的功能，很奇怪的是 ，这个功能衰退后，男性的右脑发展起来了，也就是说到了 40岁的时候，突然感觉到自 己有智慧了，思考问题不再是但维度的了，考虑一个要素开始用好几种方式了，你会发现 男性一过 40岁，兴趣变了，开始喜欢看新闻、看历史了，所以孔子说 “ 四十不惑 ” ，有 智慧了。因此各个组织的领导人很少有 40岁以下的，大多都任命 40岁以上的人担任一把 手。因为 40岁以前很能有 “ 智慧 ” ，这是人类思考发展的基本规律。 7、男性的慧根 如果到了 40岁还不能 “ 不惑 ” ，那可能一辈子就疑惑到底了。为什么有些人到了 40岁还 不能智慧呢回到了佛家提到的 “ 慧根 ” ，每个人的右脑里都有一个类似像慧根的东西， 条件成熟的时候，如果你的慧根没有死的话，在那种生理条件下，慧根就会慢慢成长发育 起来。但是有些人到 40岁慧根没有了，一辈子也就没有成长的机会了。 39 8、女性发展规律 比较男女之间的关系，女性和男性不一样。女性是 7岁一个周期。 7岁成人； 14岁具有生 育能力，所以古代 14岁女孩是就出嫁了； 21岁时肌肉最好，最有力量，体力特别好； 28 岁身心俱佳，那时候生育，从中医理论来讲是最好的，可生出最优质的孩子；到了 35岁 的时候，女性也有一个经脉衰退了，这个经脉在中一种叫做阳明胃经，脾胃互为表里，实 际上胃和脾连在一起，脾主土，色为黄，当这个脏器一衰退以后就控制不住黄色了，一般 体表就有黄色显现出来，所以古代就说女性到了一定年龄就会出现所谓的 “ 黄脸婆 ” ，所 以女性最好在中年的时候多滋脾，防止脸上黄体的产生 9、男女智慧成长的差异 男性的智慧是逐步成长的过程，女性的智慧是一个阶段性跳跃的，一上来就有很高的智慧 ，但是一般到 35岁就停止，而男性的智慧具有连续的成长性，甚至可以长到七八十岁。 这就是为什么很多著名的学者，男性的概率高一些。 40 10、女性多的企业 现在女性工作的比例越来越高，而且能持续工作，不像古代。这时候，有很多企业为了能 够解决降维问题，就雇佣了大量的女性。现在可以发现，女性在企业中占得比例越来越高 ，尤其在中低层占得比例特别高，因为女性在这里担任这些角色，领导就省事，可以直接 把比较高维度的东西直接下给女性，一位女性反而会擅长思考这样的问题。所以有的时候 ，我们会发现女性处理问题的时候反而比男性更大胆，比如说遇到一个矛盾的时候，女性 反而干预上去跟对方讲道理，因为女性其实比较善于处理这种复杂的东西，男性只要遇到 一个小小的问题解决不了，就畏缩不前了，有一点理亏就不敢上去，这主要是因为男性的 生理特征问题。 41 11、为什么一定要有组织层级 企业要解决的系统问题是一个高维度的问题，如果交给年轻人解决，年轻人是不擅长于处 理多维度思考的，俗话说 “ 嘴上没毛办事不牢 ” 指的就是没法进行多维度的思考，之所以 建立这种组织结构，就是希望让一些有智慧的人来担当系统和计划的管理者，做一次降维 活动，来帮助下面的年轻人，把复杂的事物，有多个维度组合的事物，降低到比较低的维 度，交给他们解决。 比如，你告诉年轻人把终端的陈列做好，三排四列，他就可以做的好，但如果你下一个指 标告诉他们说，其完成这个地区三千万的销售额，三千万销售额是由多个要素组成的，市 场、营销、产品、经销、客户关系等各种因素组合的，把这样的事情交给他们，从生理结 构来说，他们很难扮演这样的角色。 所以自古到今所有的组织都建立这样的组织结构，只有这样，才能充分动员企业中的年轻 人发挥作用，因为过去的组织中年轻人大多都是男性，而他们不擅长多维思考，所以必须 有老的人作为领导，帮他进行降维成简单的事情交给他们做，这样组织质量和效率才会大 大提高，因此这种组织层级是不能缺失的 42 12、执行力不在于执行者 管理的五个层级划分为领导者（领和导）、管理者（管和理）、执行者。 关于执行力的问题，事实上执行力的根本并不在执行这本身，而在于领导者和管理者 ，如果领导者和管理者不能够真正把事情降维，执行力永远也上不去。不降维想提高 执行力是不可能的，因为它违背了人类的基本生命规律，执行力必须要这个结构解决 。 在管理学中认为，领导是天生的，很难培养出来的，领导一般都是本来就具有慧根的 ，而管理者是可以培养的。你可以和把一个人培养成优秀的管理者，但却不敢保证一 定能培养出领导者。 13、管理能力可以培养，而领导能力是天生的 43 劳动的量化劳动的量化 事件结构模型 简单模型，解决了对劳动的分解问题，企业管理中的很多疑惑都可以用 这个来解决。包括为什么任命不同人的时候，采用的方法不一样，包括薪酬体系，对领导 者和管理者会采用完全不同的体系，为什么会给企业中的某些员工股份呢一般只会给领 导者股份呢 我们找到了一个一维的对劳动进行分解的模型，这个模型可以帮助我们对劳动进行量化。 所有的劳动最终都可以以 “ 项目 ” 为单位对之进行量化，也就是说人力资源部到底对公司 做了多少贡献，财务部做了多少贡献，我们不用去比他们的专业的东西，只要把所有的工 作都打包成项目，只要比较项目的数量和质量就可以了，至于具体项目内容反而不用考虑 ，这样就对劳动的量化提出了一个解决方案。 怎样比较不同专业的人在工作过程中的劳动。主要困难是专业的问题，不同专 业多角度，人类不太擅长进行这样多维度的思考。 1、劳动的量化单位项目 44 2、全面项目化管理 要想解决劳动量化问题，就要在企业内部做一件很重要的事情在企业内部要导入一个重 要的管理方式，叫做 “ 全面项目化管理 ” 。通过对公司内部的所有工作进行项目化打包， 将所有的工作都以项目的形式整齐的包装起来。 打个比方，就像搬家，勤快的主妇就会买几十个箱子，将家里所有的东西整齐的大包装到 箱子里面去，这样管理可以提高质量、提高效率。企业就像家一样，要想管理好家里的事 ，第一件事是先打包，先以项目的形式，打成一个标准模块，工作量大小都可以以项目数 量和质量进行对比，这样就形成了对劳动的基本量化单位。 45 劳动力量化劳动力量化 劳动力量化，主要是想生成一个对人的能力评估的单位。 管理学家经过经过深入思考，诞生了这样一个设想如果我们能够将一个企业所需要的人 的各种能力，把它的结构划分出来，弄清楚它到底是有多少种能力组成的，而且我们给每 一个能力付一个权重或者一个分，做出一个能力列表，只要对每一个人进行考察，每获得 一个能力，每通过一个考核，给他一个分数，到时候把分数全部加在一起，总分其实就可 以代表一个人的能力。这就是我们对劳动力进行量化的基本思想 建立能力结构 付值打分 分数求和 1、劳动力量化的基本思想 2 46 2、人类能力的三个方面 基础素养 专业素养 管理素养 自我管理能力 解决问题能力 管理人的能力 对己 对事 对人 修身齐家治国平天下 47 3、 “ 基础素养 ” 有五方面构成 听 说 读 商务思维 聆听能力 商务演讲 会议管理 商务概念 营销原理 写 行 撰写备忘 录 .计划书 . 报告 .总结 项目经理 用系统的方式思考、理解别人的说法。 著名的金字塔思维方式用二维思考方式把复杂的事情搭 建成竖型逻辑结构进行思考。 以良好的方式进行自我表达和组织他人进行沟通。 保洁 公司新招聘人员第一天就 2小时分组讨论战略后逐个演讲 ,管理者必须有面对大众沟通的能力 掌握常用商务概念的能力。如品牌、市场、客户需求、产 品线、 SKU等，避免概念不统一，提高效沟通效率。 简洁准确，条理 清晰 ，多用图表。 节省大量沟通时间，很 多时间浪费在不清楚的表达，减低了组织效率 规范人做事的方式和行为模式 国际公司大