社会工作导论第二章社会工作价值与专业伦理.ppt

第二章 社会工作价值与 专业伦理 两部分内容 一、社会工作价值 二、社会工作伦理 引子（ 1） 我们常常担心自己以后会和 “居委会的阿姨 ” 一样，凭经验办事。可事实上，我们和 “居 委会的阿姨 ”并不一样，因为，我们是专业 人士。那么， 我们的专业性体现在哪里呢 首先，我们有 专业的信念及职业操守 。 其次，我们有 专业的方法 。 一个相关案例 泄密 今日说法 （ 2008.10.20） 主持人我们现在在屏幕上看到的这个小 女孩，她的名字叫小美，今年只有 4岁，小 美的父母年龄也不大， 30岁上下，但是小 美常年是和爷爷奶奶在一起生活，因为小 美的父母都是 艾滋病病毒的携带者 ，正是 因为父母的这个特殊身份，小美的生活也 发生了改变，来看一下今天的记者调查。 在小美的母亲怀孕 4个多月的时候，夫妇俩同时查 出感染了艾滋病病毒，当时他们最担心的不是自 己的身体而是孩子的安危，小美刚出生时他们不 敢给小美做检测。后来两个人始终要面对现实， 他们抱有一丝希望。在小美一岁零十个月的时候 ，他们带她做了检查。 小美的家住在云南边陲个旧市，小美的父母因为 曾经吸毒感染了艾滋病病毒，现在他们每天靠服 用 美沙酮戒毒 并服用 抗病毒药物 治疗，因为吸毒 的历史小美父母在这个小城很难找到一份稳定的 工作，除了领取低保和做一点女红挣钱，一家三 口生活全靠小美的爷爷奶奶。 因为害怕社会的更多歧视，小美的父母只愿意躲 在阴影里接受采访，但他们希望小美能像其他普 通的孩子一样在阳光下快乐地长大，可是今年 5月 ，小美进入幼儿园后发生的一件事却给孩子的生 活蒙上了一层阴影。那是在小美上幼儿园小班刚 刚一个月后，园长就把小美从小二班调到了小一 班，园长说小一班男生多女生少，要调一些女生 去小一班，其实园长给孩子调班另有原因，只是 不知道该怎么给小美的家长说。 有一天有一个家长找到院长，他说小美父母以前 吸过毒，如果不信可到社区去查。园长办学多年 也是第一次遇到反映孩子家长是艾滋病病毒感染 者的情况，一时不知道该怎么才好。这个家长还 说自己的孩子不能和小美一个班。正是由于其他 家长的要求，园长不动声色地给孩子调了班，但 孩子的心是敏感的，父母和老师都感觉到了小美 的变化。可是还没等园长想出办法，几天后又有 小一班的家长因为同样理由找到园长。 6月 30日那天星期五，小美的父亲接孩子，老师叫住了他 ，老师说明天幼儿园装修，孩子们放假了，从明天开始就 不用送小美到幼儿园。可是第二天，小美的父母却发现小 美同班的孩子并不知道放假，其他小朋友全部在上学。周 一孩子的姥爷、父亲和奶奶一起找到幼儿园想要问个究竟 。突然发现自己以为保守很好的秘密竟然广为人知，小美 的父母很惊讶，他们告诉园长孩子 1岁多就曾经做过检测 ，结果是正常的，但园长表示希望他们能拿出检验报告， 假如说哪一家孩子的家长再来找，这样就可以堵住家长的 嘴。回到家，小美的父母心情很矛盾，他们不知道该怎么 做才是最好地保护孩子，后来他们还是带小美到医院做了 检测，结果再次证明小美确实没有感染艾滋病病毒。拿到 了这份报告，小美的父母却改了主意，他们不想把它交给 幼儿园。 小美的父母认为幼儿园不该因为其他家长的猜测 就要求小美检测艾滋病病毒，这对小美不公平。 事后，父母给小美转到了另外一家幼儿园同时找 到法院起诉，认为小美原来的幼儿园侵犯了小美 的受教育权，要求幼儿园赔礼道歉并赔偿精神抚 慰金 1万元，接到起诉幼儿园园长感到很委屈。同 时，就能不能要求孩子体检的问题园长也专程咨 询了几个相关部门，得到的答案却不尽相同。 教 育局 都说需要检测， 卫生局 也说需要检测，因为 要维护其他幼儿和老师的合法权益， 疾控中心 说 不能强求她，任何单位和个人都没有权力去让小 美检测。 看来，从孩子们的家长到幼儿园园长再到个旧市 卫生局、教育局，大家都在担心同一个问题，那 就是假如一个孩子是 艾滋病患者 或 病毒携带者 ， 他能不能和其他孩子一起上幼儿园呢为此，记 者采访了有关专家。 专家说 艾滋病防治条例 规定，任何单位和个 人不得歧视艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其 家属，艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属 享有的婚姻、就业、就医、入学等合法权益受法 律保护。 小美的父母在把幼儿园告上法庭的同时还 有第二个被告，第二个被告会是谁呢居 然是 当地的居委会 ，为什么会有这样的诉 讼，来看后续调查。 小美父母认为是他家所在的居委会向外 泄 漏 了夫妇俩是艾滋病病毒感染者的 隐私 ， 要求社区居委会和涉嫌泄密的居委会主任 当庭赔礼道歉并赔偿精神抚慰金 1万元。 曾经有一家报社记者找到居委会，假称自己是某 幼儿园负责人，接到了小美要转来入园的申请， 试探性地寻问小美一家的情况。在相关报道中， 记者这样描述了当时的对话， “ 这个我认得，小 娃娃没有问题 ” ，没有让记者出示任何证件，一 位张书记给出了答案，记者进一步询问父母的情 况得到的答复是 爸妈是携带者并且确认了名字 。 那么对这些情况，居委会是如何解释的呢居委 会主任否认幼儿园其他家长得知的小美家信息是 他们泄露出去的，至于告诉了那位假称幼儿园负 责人的报社记者，居委会主任解释他们是出于好 心才说的，担心孩子上不了幼儿园。 小美的父母说居委会之所以了解他家的情况，是 因为自己在申请 享受低保 的过程中说明了病情。 记者在民政部门了解到民政部门向艾滋病病患及 感染者发放低保都要通过居委会上报。只要艾滋 病病患及感染者出示医院证明，社区里面就直接 审批了。那社区里面有几个人掌握他这个信息呢 在为艾滋病患者及感染者申报低保的过程中， 居委会通常至少有三人会知道病患的信息 ，但是 关于 居委会人员该如何保密 还 没有细节性的规定 。 主持人我们相信居委会是出于好心来有 控制地往外泄露一些信息，现在在 艾滋 病防治条例 当中有没有具体地说到，比 方说对艾滋病病人和感染者的信息，在他 们的信息保护上有什么样的规则 嘉宾条例里它是明确规定的，除非法律明确规定否则任 何单位和个人未经感染者包括病人及家属的同意，不能把 这些信息向第三方去泄露，如果泄露也要承担相应的法律 责任。但是我们所了解到的一些情况，比方说民政部门在 负责一个地方的艾滋病病人的调查的时候，是尽可能知道 的人少而且名字写得要简化，尽可能让这个信息掌握在更 小的这个范围内。但是咱们以这个居委会来说，在这一个 居委会里面就有 3个人知道这个情况，应该在很大程度上 增加了保密的难度，当我们强调社会对艾滋病防控的作用 的时候，就要充分发挥一些社会组织的作用，但这个时候 一定要把握一个原则就是尽量减少知情人，包括我们政府 的一些制度的设计，在设计的时候就应该想到要尽量地考 虑到艾滋病感染者和病人的这种难处。 案例反映出的问题 “居委会阿姨 ”泄露了不 该泄露的信息由此可见，她（他）还 不 是一个合格的专业工作人员 引子（ 2） 【 案例 】 一位身患绝症的老人因难以忍受 疾病的痛苦而决定自杀，医生和社会工作 者能让案主自决，同意他的自杀请求吗 作为社会工作者，你的案主要求代人生子 ，你怎么看待 你同意让同性恋者在学校 里教书吗 在社会工作中，如何抉择这些 问题这就涉及到价值和伦理问题。 一、社会工作价值 （一）社会工作价值的界定及其意义 1、定义 价值是一个大概念（如同科学、正义、自由、民 主、平等等名词一样），其意义多样而复杂，很 多领域（哲学、人类学、社会学、心理学等）都 会用到 “价值 ”这个词，而不同领域对价值的界定 并不一样。一般所指的价值是指经济学上的意义 ；而 社会工作中的价值概念属于哲学范畴 ， 它是 对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断 或评价 （教材 P39）。 何为社会工作价值 社会工作价值是社会工作者所秉持的一套有关人 类本质的 未经验证 （或 不可能验证 ）的 信念 ，这 种信念之所以独特，并不在于它与其他领域的价 值含义有多大差别，而是社会工作为了实现其专 业目标，从中挑选一组 符合 专业特性的信念，来 作为实践的 前提和根据 。换言之，社会工作价值 是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等方面 的 理想信念 （许莉娅主编之 个案工作 ， P35 ） 2、意义 －－价值是社会工作的 灵魂 。它决定着社 会工作的方方面面，离开了价值，也就没 有了社会工作这个专业。 列维（ C.S.Levy）说 “社会工作是一个 以 价值为本 的专业。它不仅是做事情的一种 方式，而且是关于 做什么事情是有价值的 和 它应该如何去做的准则 。对于人们，它 充盈着 理想主义的抱负 和关于人们应该如 何被对待的 理想主义的理念 对普通凡 人不能期待的实践和关照却都可以 期待于 他们（社会工作者） ”。（教材 P41） （二）西方社会工作的核心价值 1、戈登（ Gordon）的社会工作价值 ∕操作定义的 价值体系（教材 P46） 戈登的社会工作价值（ 1965年）共有六个方面（ 比教材 P46的表述更顺畅一些） ① 个人应受到社会的关怀。 ② 个人与社会是相互依赖的。 ③ 每个人对他人都负有社会责任。 ④ 每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也 是独特而异于他人的。（独一无二、与众不同的 ） ⑤ 民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能 充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与 而尽到其社会责任。 ⑥ 社会有责任提供途径以削除自我实现的障碍， 以便个人的自我实现得以完成。 我们的理解和概括 －四个方面社会对个人的责 任（ ① ⑤ ⑥ ）；个人与社会相互依赖（ ② ）； 个人对他人及社会的责任（ ③ ⑤ ） ；个人的独 特性或个体之间存在差异（ ④ ）。 提问你能接受戈登的社会工作价值吗 2、比斯台克（ F.Biestek）的社会工作价值 比斯台克的社会工作价值（ 1967年）主要包括九 个方面（和教材 P47稍有不同） ① 人生而有各种各样的潜能。 ② 人有与生俱来的动力和责任以实现其潜能。因 此，个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成 自我实现。 ③ 人有权利以适当的方式完成自我实现。 ④ 所有人都有其基本的人性需要，而这种需要的 满足必须得依靠社会所提供的机会。 ⑤ 人的社会功能对于完成自我实现是非常 重要的，因此，应促使个人发挥其社会功 能。 ⑥ 社会有责任帮助个人完成自我实现。 ⑦ 社会有权利要求个人贡献自己的力量， 以促进社会的健全和繁荣。 ⑧ 个人有义务在自我实现的过程中对社会 有所贡献。 ⑨ 个人拥有自我抉择的权利。 我们的理解和概括 －五个方面个人具有 潜能（ 1）；个人通过发挥潜能，可以实现 其社会功能，从而自我实现（ 2、 5） ★ ； 社会的责任与权利（ 4、 6、 7）；个人的权 利与（对社会的）责任（ 3、 8）；自我抉 择（ 9）。（ →→ 比斯台克的表述更为全面 ） 提问你能接受比斯台克的社会工作价值 吗 3、泰彻（ M.Teicher）的社会工作价值 泰彻的社会工作价值（ 1967年）共有八个方面（ 除比教材 P47的表述更顺畅一些之外，还增加了 后面两点内容） ① 每一个人都有其个人的尊严和价值。 ② 每一个人都应该参与影响他的决策（自我抉择 ）。 ③ 每一个人都应享有其应得的物质和服务。 ④ 每一个人都应受到尊重和适当的治疗。 ⑤ 每一个人都能充分、自由地获取理性行为所必 需的信息。 ⑥ 每一个人都能自由发展自己的能力和天赋。 ⑦ 每一个人都应享有健康和福利的益处。 ⑧ 每一个人都应有充分的机会体验爱情和友情。 我们的理解和概括 －充分体现了西方社会的个人 主义，强调 个人所享有的权利 。权利较为具体 个人的尊严和价值（ 1、 4）；自我抉择（ 2）； 获取信息（ 5）；享有物质、服务、健康、福利、 爱情、友情（ 3、 7、 8）；发挥自己的能力和天 赋（ 6） 。 提问你能接受泰彻的社会工作价值吗 4、美国社会工作者协会（ NASW）伦理守则规定 的社会工作价值 六条核心价值 ① 服务； ② 社会公正； ③ 个人尊严和价值； ④ 人际关系的重要性； ⑤ 正直（社会工作者的行为要诚实可靠）； ⑥ 能力。 →→ 下学期上 个案工作 时再具体剖析 这六条价值。 练习澄清有关人性的价值观 第一步形成五人一组的若干组 。提供一则报道 中国最近建造了一艘著名的宇宙飞船，名叫 “新探 索者 ”，它可以携带 7人到银河系的其他行星上。 该飞船使用核动力，由新型计算机控制，不需要 驾驶员。 中国政府最近在遥远的银河系发现了一个新的行 星，它非常类似地球的环境，似乎能支持生命的 存在。这个行星被命名为 “火星光环 ”。 政府选中你们小组推选 7人参加一次飞行。 “新探 索者 ”号目前在遥远的舟山岛上。 突然在中东爆发了核战争，超级大国迅速卷入冲 突。炸弹和放射性物质摧毁了我们的文明。参与 这场战争的某国向舟山岛发射了核弹，试图摧毁 飞船。有 13人离飞船非常近。首席科学家急招你 们小组，她指出，你们小组只有 5分钟时间，挑选 7人登上 “新探索者 ”宇宙飞船向 “火星光环 ”进发。 如果你们小组在 15分钟内选不出 7人的话， 人类 就面临不复存在的危险 。 被选出的 7人可能是人类 继续生存的唯一希望 。 13人仅有如下的信息 （ 1） 57岁的首席科学家，有一位丈夫和三个小 孩，他们住在重庆市 （ 2） 24岁的越南籍医学专业男学生 （ 3） 28岁的汉族男性犹太法学博士 （ 4） 35岁的舟山性工作者，她患有疱疹 （ 5）汉族男性乒乓球运动员， 26岁，同性恋者 （ 6） 8岁的信奉回教的男孩子 （ 7） 10岁汉族女孩，因出生时缺氧而导致认知 障碍 （ 8） 27岁的土家族男性，失业，患有脑中风 （ 9） 34岁的汉族男性卡车司机，长期与人不和 ，并有多次打架经历 （ 10） 22岁舟山农民，接受过输精管切除术 （ 11） 27岁的日本籍女证券经纪人 （ 12） 35岁的汉族女性，抑郁并长期住院治疗 （ 13） 26岁的汉族女性，通过继承成了百万富翁 ，痛恨工作 第二步每个组在 15分钟内完成任务 第三步小组出示自己的选择和选择的原 因。全班讨论选择背后的价值观 （三）构建中国的社会工作价值（体系） 二、社会工作伦理 【 案例 】 孙老汉今年 80多岁，有 2儿 5女，老伴 20 多年前去世了， 5个女儿都早已出嫁，只在过节时 回娘家看看父亲。大儿子成家立业早，老二娶亲 以后，孙老汉因为身体还好，眼不花，耳不聋， 所以就一直跟着二儿子过。现在随着身体每况愈 下，养老问题日益突出，于是二儿子就提出由两 家共同赡养，商议下来，决定老人在两儿子家轮 流吃住。但是在日常生活中，孙老汉常与大儿子 发生矛盾，最后只好从大儿子家搬出，而二儿子 也不愿意独自承担赡养老父亲的责任。于是孙老 汉的事就被当地镇政府的有关部门接管。 上面的案例中涉及的就是伦理问题。 “伦 ”是指 “人伦 ”，指处理人和人之间关系的基本准 则。 而 “理 ”就是指 道理 ，指人与人相处时所应遵守的 道理原则。 “伦理 ”合起来讲就是 指道德，指人与人相处 的 各 种道德准则。 如在日常生活中，我们对师长要尊 重，对父母要孝顺，对朋友要守信等等。上面案 例涉及到的是典型的 家庭伦理 。 （一）社会工作伦理的界定及其意义 1、定义 张雄的 个案社会工作 社会工作伦理 是社会工作依其哲学信念和价值取向发展 而成的一套 伦理实施原则 ，是社会工作者 用来表征专业特征并指导其行为的一组 道 德准则或标准 ，是引导与限制助人活动的 依据。 价值与伦理的关系 价值和伦理的区别在于前者是 理论层面 对人和社会关系的规定， 较为抽象 ；后者 则是在将这种价值观转化为实际行动时， 在 操作层面 上对人的行为的一种实际的指 导和判断准则， 较为具体 。 价值和伦理的联系在于 社会工作伦理集 中反映了社会工作价值 。 2、意义 三方面的意义 ① 是专业行为的指南； ② 是社会工作者在实际操作中遵循的原则 ； ③ 是评估社会工作实施成效的标准。 （二）社会工作伦理原则－－ 从社会工作价值观 发展而来 1、个别化的原则 源自于 Gordon的第四条价值 “每个人都是 独一无 二 、 与众不同 的 ”。 因为每个人都是 独特 的，所以社会工作者应当尊 重服务对象的 个体差异 （ ① ），要充分考虑服务 对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰 、宗教信仰等方面的 差异 ，并且运用 不同的原则 和方法 （ ③ ）来回应他们的 独特需要 （ ② ）。 →→ 具体问题具体分析、因材施 “助 ”，不 要笼统、模式化 2、接纳的原则 源自于 NASW伦理守则的第三条价值 “每个 人都是有尊严的、有价值的 ”。 接纳意味着对所有的服务对象，工作者都 应当保持 宽容 、 尊重 的态度，要 接受 他们 ， 不 要因为其种族、性别、年龄、职业、 社会地位、政治信仰、宗教信仰、生理心 理残疾或其他方面的原因而 歧视他们、排 斥他们，或拒绝提供服务 。 接纳并 不 意味着工作者 赞同 案主的价值观 或行为，而是相信案主当前不合理的思想 与行为是有复杂的历史与现实原因的，虽 然并不一定合理，却是可以 理解 的。（ 宽 容 ★ ）（ 多一些宽容，多一些理解 ） 要 真正做到接纳不是件容易的事 当案主 的行为违反一般道德，或当案主的价值观 与社会工作者的价值观相左时，接纳方面 的问题便会产生（教材 P52）。 我们身边学生的 case；社工 08个案实习的 case。 →→ 怎么办尊重的是案主这个人，而不 是他的偏差行为，其偏差行为是有待于改 变的。 3、非评判的原则 非评判的原则和接纳的原则是联系在一起 的 。 社会工作者要做的事情是了解和帮助案主 ，而不是对案主的所作所为做出是非对错 的 评判 。因为，评判即是审判，而审判会 引起案主的紧张和防卫心理 ，从而阻止他 的自我表达。 因此，工作者必须以 非评判的态度 了解案 主及其问题，在适当的时候向案主说明工 作者的工作是帮助他，而不是审视他、评 判他、给他下结论。这有助于案主客观地 正视自己的问题，并作建设性的改变。 对于社会工作者来说，我们必须 抛弃以自 己喜好的标准来评判他人的习惯（ ★ ） 。 4、案主自决的原则 源自于 “每个人都是有潜能的 ”及 “个人享有 自决权 ”这样的价值观。 案主自决原则承认案主有 自己选择 和 决定 的权利。而社会工作者只是处于分担、支 持、提示的地位，他可以告诉案主如何获 得帮助，但该建议是否被采纳则由案主自 己决定。 当案主求助时，并不意味着他要放弃自我 决定的权力；即使案主有放弃、逃避或推 卸 “自我决定 ”的倾向，工作者也应 尽力使其 恢复自我选择的能力 。 只有在案主 不具备作积极和建设性决定的 能力 ，如 年龄太小 、 精神不健全 等，或者 案主有 违反法律、道德，对他人构成直接 威胁 的情况下，才考虑限制案主的自决权 。 案主自决的四个步骤 一是准确界定问题所在； 二是找出所有解决问题的方案； 三是一一剖析每一个方案的利弊得失； 四是由案主自己做出决定和选择。 5、保密的原则 所谓保密就是有义务使案主在专业关系中所透露 的信息不被曝光，在教学或研究中对个人的资料 做适当的保护，从而保护案主的利益，与案主建 立相互信任的关系。 保密的方式 包括不向他人透露案主的姓名、资料 ，不向他人提及会谈的过程和内容，不让外人旁 观。另外，还需注意避免让不同的案主在等待会 谈时相互碰面，等等。 保密的原则很重要。 坚持保密的原则能使案主产 生安全感，从而敞开心扉。 本章思考题 1、戈登的社会工作价值包括哪六个方面的内容 2、比斯台克的社会工作价值包括哪些内容 3、泰彻的社会工作价值包括哪些内容 4、 NASW伦理守则规定了哪六条核心价值 5、社会工作价值和社会工作伦理是何关系 6、试述几个主要的社会工作伦理原则。