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营销技巧-沟通技巧.rtf营销技巧-沟通技巧.rtf营销技巧-沟通技巧.rtf 37页

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    1、- -1 目目 录录 目目 录录.1 1 引言引言.3 3 第第 1 1 章章 学习基本技巧学习基本技巧.3 3 1.1 改进沟通 .3 1.2 理解身体语言 .5 1.3 理解和运用手势 .6 1.4 学会聆听 .7 1.5 提问 .9 1.6 高效率阅读 .10 1.7 作好记录 .12 第第 2 2 章章 交流信息交流信息.1313 2.1 进行接触 .13 2.2 传递信息 .14 2.3 使用电话 .15 2.4 运用信息技术 .16 2.5 书写信件 .18 第第 3 3 章章 掌握更多技巧掌握更多技巧.1919 3.1 有效地下达指示 .19 3.2 单独沟通 .20 3.3 成。

    2、功地主持会议 .21 3.4 与听众沟通 .22 3.5 销售中的沟通 .25 3.6 成功谈判 .26 3.7 编写报告 .27 3.8 撰写提议 .29 - -2 3.9 创造视觉效果 .30 第第 4 4 章章 为成功而沟通为成功而沟通.3131 4.1 公司形象设计 .31 4.2 注重公关 .32 4.3 广告宣传 .34 4.4 工作中的沟通 .36 测评你的沟通技巧测评你的沟通技巧.3838 - -3 沟通技巧沟通技巧 引言引言 要想成为一名成功的经理,掌握有效表达的艺术,无疑非常重要。无论你想信心十 足地演讲,还是想轻轻松松地谈判, 沟通技巧都将助你一臂之力。从理解身体语言到撰。

    3、 写报告和提议等商务沟通的所有重要方面,本书都进行了清晰的阐述。此外,利用公共关 系、广告、信息技术和传媒的一些实用建议也融于其中。散见于全书中的 101 个小提示将 为你提供更重要的信息。最后,自我测评练习将使你了解自己的沟通能力。当你开始顺畅 地进行沟通时,本书将助你巩固所学内容,提高沟通技巧。 第第 1 1 章章 学习基本技巧学习基本技巧 每个人都以一定方式进行沟通,可是能恰如其分地表达信息的经理却不多,学习一 些基本技巧可以使你的表达更加清晰, 1.11.1 改进沟通改进沟通 良好的沟通之于机构犹如血液之于生命。虽然沟通的最终目的是把信息传递给接收 者,它却有着诸如说、写、听等多种表达。

    4、方式。沟通旨在处理信息和改善关系。 小提示小提示 1 1:鼓励你的同事改进各种类型的沟通。 小提示小提示 2 2:注意:善于沟通的人更善于管理。 1.1.11.1.1 讲求效率讲求效率 能否成功地沟通并做成生意,取决于他人是否理解你的意思,是否能用促进交流 (使它朝你所希望的方向发展)的语言加以回应。沟通总是一个双向过程。在管理中,通 过沟通可以处理事务、传递和获取信息、制定决策、促进相互理解并发展关系。 1.1.21.1.2 识别障碍识别障碍 任何沟通都至少有两方参加。各方可能有着不同的愿望、需求和态度。如果一方的愿 望和需求与另一方相冲突,就会形成障碍,这可能导致你不能正确地表达或接收信息。

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