1、商务礼仪,Wang Maojie,No Protocol, No Successful Cause,为什么学礼仪?,Business Unit or Department I Confidential For Internal Use Only I Enter date in Footer dialogue box I,第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生。

2、商务礼仪,握手礼仪,主讲内容,1.握手的五个讲究 2.握手的方法、要领 3.不同情境下的握手要求 4.注意事项 5.各国握手习惯,握手礼的五个讲究,握手的场合,握手的手位,伸手的前后顺序,握手的力度与时间,握手时要寒暄,伸手的前后顺序,某天，李先生到王主任家串门。 李先生：“王主任，我来看你了” 王主任：“来啦，坐吧”（先伸出手，握手 表 示欢迎） 经过一番寒暄，李先生打算告辞。 李先生。

3、商务礼仪,第二讲,位次排列礼仪,在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑： （1）会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？ （2）酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？ （3）汽车里，上座到底是哪个位置？ （4）行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？ 如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。,哪些场合需要考虑座次礼仪？,组织会议时，你需要考虑会场座。

4、主讲人：黄梅玲 ,商务礼仪,商务礼仪,有“礼”走遍天下,前言 一、为什么要学习本课程 在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范，从而形成了商务礼仪。 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。,在。

5、商 务 礼 仪 和 商 务 沟 通,Business EtiquetteCommunication,外联&人力部 系列培训,PCA PR&HR Workshop,北京大学咨询学会,商务礼仪,某著名公司的礼仪培训中提到： 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。,PCAers的需要： 日常交往。

6、商务礼仪酒水礼仪,酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的“奥妙，有助于你求人交际的成功。喝酒就是为了活跃气氛，在餐桌上，除了恰到好处地敬酒，还要注重一定的礼仪：,中国十大名酒,中国十大名酒，是指茅台、五粮液、洋河大曲、泸州老窖、汾酒、郎酒、古井贡酒、西凤酒、董酒、剑南春等十大白酒品牌。,中国佳酿产地 贵州：茅台、董酒 四川。

7、商务礼仪、接待礼仪及沟通技巧,成功从珍惜缘份开始！,百年修得同船渡 千年修得共枕眠,我们先来说说缘份！,所以 我们很有缘！,全世界50多亿人口 今天我们同座，修了100年 今后我们成为同事，又修了500年,再看看你的左右，男士更加帅气，女士更加温柔！,下面我们再来谈谈角色,生活中你扮演过什么角色？ 儿女、父母、下属、上级、丈夫、妻子等等 现在我们正在扮演什么角色？,成功从扮好角色开始！,老师。

8、1,商务礼仪培训讲座,2,目录,第一部分：“礼”的基本含义,第二部分：心态礼仪,第三部分：着装礼仪,第四部分：问候礼仪,第五部分：接待礼仪,第六部分：商务洽谈礼仪,3,第一部分：“礼”的基本含义,4,“礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。 “礼”的基本要求是：每一位现代人都必须尊重。

9、2020/11/25,商务礼仪培训,金正昆,2020/11/25,培训内容,礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼仪仪容仪表、言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪,2020/11/25,什么是礼仪？,礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。,2020/11/25,礼仪的核心是什么？,礼仪的核心是尊重为。

10、有“礼”走遍天下 商务礼仪训练 李竹林 2003年7月,我们需要商务礼仪吗,1、优质服务的需要 2、亲和力的需要 3、专业化、职业化的需要 4、个人修炼的需要,培训经历,你接受过严格、标准的商务礼仪培训吗,礼仪的分类,1、外交礼仪 2、公务礼仪 3、商务礼仪 4、民间风俗 5 . . . . . .,定义：仪容行为态度,商务礼仪要素： 态度 谦和、礼貌 行为 规范。

11、1,商务礼仪,2,商务礼仪,有礼行遍天下，无礼寸步难行。,3,为什么学礼仪?,对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率,4,什么是礼仪?,礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一。

12、1,四川众诚培训课程,商务礼仪规范,前言 一、为什么要学习本课程 在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范，从而形成了商务礼仪。 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。,在当今的商业社会里，由于竞争的。

13、2020/11/25,0,项目五 商务信函礼仪,2020/11/25,1,第一节 商务信函,一、商务信函的作用 影响对公司的评价，展示己方实力 一目了然 书面跟进 充当意见不和，起争端时的证明,2020/11/25,2,二、商务信函的内容 一封信写得是否完整， 建议用五个“”来检验： “Who，What，Where， When 及Why(包括How)”,2020/11/25,3,三、商务信函。

14、主讲人：苏雅方,商务礼仪,日常礼仪,01,接待与会议礼仪,02,饮食文化,03,目录,日常礼仪,04,电梯,1、握手,握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则,其次序是：上级、长辈、女士。 （1）上下级之间：上级先伸手，下级再相握； （2）长辈与晚辈之间：长辈应主动先伸手，晚辈立即反应； （3）男性与女性之间：女士应先大方地伸手，男士有礼貌地响应； （4）主客之间：迎客时，主人先伸手，以示欢迎。

15、她们给你的感觉有什么不同？,穿着的礼仪哲学,服装作为形象塑造中的第一外表，是众人关注的焦点； “见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”孔子 服饰是非言语交流的主要媒介，反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好、甚至一个人的文化素养、个性和审美品位。,西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。” 世界知名的服装心理学家高莱说：“着装是自我的镜子。

16、实用商务礼仪,礼仪是在一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对你具有效用，去为你获得一切和你接近的人的尊重与好感。 洛克,不学礼，无以立。人无礼而不生，事无礼则不成，家无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子,你从上图中的三位“国母”身上体会到什么？,国家主席习近平与夫人彭丽媛,前国家主席胡锦涛与夫人,前国家主席江泽民与夫人,你更愿意在哪个环境中办公？,讨论： 我们需要倡导的企业文化是什么？ 我们希望对外塑。

17、日本商务礼仪（日本）,日语教研室,日语： : business : manner,一、什么是商务礼仪？ 何？,一、什么是商务礼仪？ 何？,是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。,二、日本商务礼仪的基本思想基本考方,1.体谅他人是关键 2.尊重他人的重要性 3.有意识地给对方留下好印象 4.把主语“我”替换为“你” 5.要有不为对方带来麻烦的思想准备,提升第一印象 五个要点。

18、礼,什麽是礼仪 “礼”是治国治民的需要，可以想象一国无礼，一家无礼，一人无礼是个什麽形象，因此有人提出“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。 “礼”与文化、教育、社会、科学、宗教、民俗等都相关。 中国有五千年的文明史，素有礼仪之邦的美称,礼,中国古代有“三纲五常” “君为臣纲，父为子纲、夫为妻纲” “仁、义、礼、智、信”； 礼仪是有很强的社会性，礼仪必须是大家公认的，个人的习惯不能成为 礼。

19、一、礼仪就在你身边,现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪。

20、1,商务礼仪,2,商务礼仪,有礼行遍天下，无礼寸步难行。,3,为什么学礼仪?,对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率,4,什么是礼仪?,礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一。